Возврат осущевствляется как по желанию Покупателя, так и по ошибке Продавца.

Причины для возврата по желанию Покупателя могут быть следующие:

·       не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;

·       оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.

Причины для возврата по ошибке ООО «Фэшн Гарден», в дальнейшем именуемого «Продавец»:

·       неправильная комплектация заказа;

·       наличие дефекта/брака

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.

Возврат товара осуществляется тремя способами

·       возврат в центральный бутик в г. Москва на Большом Палашевском пер. д. 14/7 стр.1 с 10 - 22.00;

·       отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно);

·       вызов курьера Charisma (услуга оплачивается Покупателем, стоимость выезда курьера за возвратом составляет 200 рублей ).


Возврат почтой:

Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку.

Адрес для возврата:
123104, Москва, Большой Палашевски пер. д. 14/7 стр.1

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

o   нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);

o   отправления наложенным платежом.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю ООО «Фэшн Гарден» осуществляется тремя способами:

o   наличным расчетом;

o   банковским переводом;

o   почтовым переводом

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

o         Наличный расчет: Возможен при возврате через курьерскую службу или фирменные пункты самовывоза Wildberries. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.

o         Безналичный расчет: При этом Клиент обязан отправить на эл. адрес info@charismafashion.ru письмо с темой «возврат» и следующую информацию:

1.     Расчетный счет Клиента

2.     БИК банка

3.     Номер карты

4.     ФИО

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.

Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 7 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

o         Почтовый перевод: Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 5-7 рабочих дней с момента получения нами возвращенного почтой товара.